retouren & ruilen

Retour zenden? Toch niet tevreden over je product? Product stuk of beschadigd ontvangen?

Niet blij met je aankoop?
Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je hem terugsturen binnen veertien dagen.
Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
Dus bekijk het product gerust zoals je dat ook bij in de winkel zou doen.
De kosten van verzenden zijn wel voor jouw rekening.

Van retourzending zijn uitgesloten:

Procedure:

• Neem even contact met ons op per email (orders@axhippo.nl),
  sms of whatsapp (0031 (0)6 5388 5390) 
• Retourneren altijd met een retouretiket van ons in verband met het kunnen traceren van uw retouren.
• Sluit altijd een retourformulier bij, zodat wij weten van wie het komt en gelijk uw gegevens hebben voor crediteren.
• Laat ons altijd weten dat u iets naar ons toe stuurt, liefst horen we ook de barcode, op die manier kunnen wij zendingen in de gaten houden.
  

Retourformulier:
Je kunt het retourformulier hier downloaden en uitprinten.
Vul dit in en doe het bij je retourzending.

Creditering/terugbetaling:
Na ontvangst van je retourzending, zullen wij de producten beoordelen en bij goedkeuring overgaan tot terugbetaling van het door jouw betaalde bedrag binnen 14 dagen.
Bij problemen of vragen nemen wij contact met je op.

Product stuk/beschadigd?
Is het product stuk of beschadigd aangekomen? Vervelend voor je. Maar neem binnen drie werkdagen even contact met ons op per telefoon / whatsapp (0031 6 5388 5390) en we bespreken hoe we het voor je gaan oplossen. Je mag het ook per email rma@axhippo.nl melden. Vermeld je bestelnummer, het product of producten waar het om gaat en wat er precies mis is met het product. We nemen dan z.s.m. contact met je op hoe we het voor je gaan oplossen.

Product ruilen?

Toch niet blij met je aankoop, maar je wilt het ruilen? Dan kun je hem terugsturen binnen veertien dagen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je dat ook bij ons in de winkel zou doen. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor jouw rekening. De kosten voor het opnieuw sturen van een bestelling kunnen we je in rekening brengen.

Van ruiling zijn uitgesloten:

Producten die volgens opgave van jouw zijn gemaakt of ondubbelzinnig zijn aangepast aan de persoonlijke eisen van jouw.
Producten die in opdracht van jouw speciaal zijn besteld.
Alle goederen waarvan de (plastic)verpakking/verzegeling zijn verbroken.
Oortjes / microfoons kunnen om hygiënische niet worden geretourneerd of geruild worden.
Als u een set heeft die geretourneerd gaat worden, oortjes en microfoons niet mee sturen, deze worden NIET gecrediteerd

Neem voor ruiling even contact met ons op en we bespreken hoe we het voor je gaan oplossen.
Je mag het ook per email: omruilen@axhippo.nl melden.
Vermeld je bestelnummer, het product of producten waar het om gaat.
We nemen dan z.s.m. contact met je op hoe we het voor je gaan oplossen.

Laat ons altijd weten dat u iets naar ons toe stuurt, liefst horen we ook de barcode, op die manier kunnen wij zendingen in de gaten houden.